ใช้สคริปต์เดียวกันทุกช่องทาง พร้อมส่งภาพตัวอย่างและลิงก์รีวิวเพื่อสร้างความมั่นใจ
หน้าที่หลักของทีมแอดมิน
แต่ละกะดูแลทั้งหน้าเพจ Facebook, LINE OA และโทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบภายใน 5 นาที
อัปเดตฟอร์ม Google Sheet ส่วนกลาง แยกออเดอร์รับหน้าร้านและออเดอร์ส่งถึงลานวัด
แจ้งขนาดไข่ ตะกร้า และของแถมที่ลูกค้าเลือก พร้อมยืนยันการจัดรถขนส่ง
เลือกภาพที่ลูกค้ายินยอมให้เผยแพร่ เพื่อนำไปใช้บนหน้าเพจและหน้ารีวิว
เวลาทำงาน & ช่องทางประสานงาน
- 06:00 – 10:00 ตรวจเช็กคิวส่งเช้าและเก็บยอดค้างจ่าย
- 10:00 – 16:00 เปิดรับออเดอร์หลัก ตอบคำถาม และอัปเดตสต๊อกไข่
- 16:00 – 21:00 สรุปรายงานประจำวัน ส่งต่อยอดสั่งวันถัดไป
ใช้กลุ่มเฉพาะเพื่อแจ้งคิวรถ, ภาพจัดส่ง และสถานะชำระเงิน
LINE Admin Hub
Google Chat - Logistics
โทร. 091-705-3796 (หัวหน้าแอดมิน)
Google Drive - Evidence
ขั้นตอนรับออเดอร์มาตรฐาน
1. รับคำถามและเก็บข้อมูล
บันทึกชื่อ เบอร์ติดต่อ วันที่ต้องการ จำนวนไข่ และช่องทางรับของทันทีที่ลูกค้าทักมา
2. สรุปยอด & มัดจำ
ส่งใบเสนอราคาแบบย่อ พร้อม QR หรือบัญชีสำหรับมัดจำ (กรณี 300 ฟองขึ้นไป)
3. ส่งต่อให้ทีมครัวและขนส่ง
อัปเดต Google Sheet หลัก และแจ้งคิวรถหรือเวลาลูกค้ารับของหน้าร้าน
4. ปิดงาน
รับหลักฐานส่งมอบ, แนบภาพลงไดรฟ์ และส่งข้อความขอบคุณพร้อมลิงก์รีวิว
เครื่องมือที่ใช้ทุกวัน
เลือกใช้แพลตฟอร์มที่ทีมงานคุ้นเคย เพื่อลดเวลาเรียนรู้และให้ข้อมูลได้ตรงกัน
Meta Business Suite
LINE OA Manager
Google Sheets - Order Queue
Google Data Studio Dashboard
Canva / CapCut (สรุปรีวิว)
Firebase Hosting Form Logs